Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Fobentis.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıda belirtilen şartlara tabidir.
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süreyi aşan talepler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği işleme alınamaz.
2. İade Şartları
-
Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Kozmetik, parfüm, kişisel bakım ürünleri, açıldıktan sonra hijyenik sebeplerle iade edilemez.
-
El işi ürünlerinde kişiye özel üretim söz konusuysa iade hakkı sınırlı olabilir.
-
İade gönderimi sırasında ürün ile birlikte fatura da mutlaka gönderilmelidir.
3. Değişim Koşulları
-
Değişim talepleri, iade şartlarını karşılayan ürünler için geçerlidir.
-
Değişim yapılacak ürün stoklarımızda mevcut değilse, ürün bedeli iade edilir.
-
Değişim kargo ücretleri, kusurlu ürün dışında müşteriye aittir.
4. Kusurlu Ürünler
Teslim aldığınız ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderildiyse, kargo tesliminden itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
5. İade Süreci
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.
-
Uygun bulunan iade talepleri için ücret iadesi, ödeme yöntemine göre en geç 7 iş günü içinde yapılır.
-
Kampanya dönemlerinde bu süre, yoğunluğa bağlı olarak uzayabilir.
.png "Fobentis | Parfüm, Kozmetik, Kişisel Bakım ve El İşi Ürünleri")
Bu ürüne henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu sen yapmak ister misin ?